Россияне предпочли стационарные аптеки заказам онлайн

Практически половина россиян предпочитают традиционные методы покупки лекарств современным онлайн-заказам. От использования новых технологий их отталкивает неудобный формат сайтов и приложений, невозможность проконсультироваться и длительность процедуры от момента заявки до получения товара.

Согласно опросу 1500 россиян старше 18-ти лет и различной географии проживания, проведенному исследовательским холдингом «Ромир», наиболее предпочтительным местом покупки лекарств являются аптеки, а не интернет-витрины. Так, 9% опрошенных даже не слышали о возможности покупать фармацевтические препараты в онлайн-аптеках. Только 13% респондентов регулярно пользуются покупками лекарств в интернете, 31% - иногда используют онлайн-ресурсы и 47% - никогда не используют.

По статистике, большинство тех, кто отказывается от онлайн-заказов, это люди за 60. Респонденты среднего возраста более благосклонны к использованию новых технологий и довольно уверенно пользуются возможностями интернета.

Среди преимуществ офлайн-аптек покупатели обычно отмечают удобство (так заявили более половины опрошенных), быстроту покупки и наличие фармацевта, который может проконсультировать на месте по любому вопросу касательно препарата.

Даже увеличение спроса в связи с пандемией не смогло придать онлайн-сервисам большей популярности. Население по-прежнему пользуется стационарными аптеками и не готово разбираться с нововведениями.

Директор по работе с клиентами компании, проводившей исследование, Марина Шепотиненко, утверждает, что рано или поздно аптечные интернет-сервисы станут для нас обыденностью, но необходимо пройти через этап адаптации. Не следует ждать резкого изменения потребительских предпочтений в ближайшем будущем, даже несмотря на критические ситуации, вроде пандемии коронавируса, привыкание покупателя будет происходить постепенно.